Informativa sui rimborsi
.0 ANNULLARE UN ORDINE.
7.1 Poiché il Contratto stipulato con Lisa C si intende concluso solo con l'invio della “Conferma di spedizione”, potrà annullare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'invio della Conferma di spedizione, telefonando all'assistenza clienti al 081 5539142 o inviandoci una e-mail all’indirizzo info@lisacbijoux.it
7.2 Per ulteriori dettagli sulle modalità di recesso dal Contratto dopo la “Conferma di spedizione” si rimanda all’art. 8, per conoscere la nostra politica in materia di resi e di cambi si rimanda all’art. 9.
RECESSO DAL CONTRATTO ENORMATIVA SUI CONTRATTI PER I CONSUMATORI.
8.1 Il presente articolo 8 si applica solo ai clienti residenti in Italia e nell'UE.
8.2 In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile, il cliente ha il diritto di recedere da qualsiasi Contratto entro il termine specificato di seguito al punto 8.3. Ciò significa che, entro tale termine, se cambierà idea o deciderà, per qualsiasi altra ragione, di non voler più ricevere o tenere un Articolo/Prodotto, potrà comunicarci la sua decisione di recedere dal Contratto e riceverà un rimborso. Per una consulenza sul diritto di recesso dal Contratto ai sensi di legge, rivolgersi alle associazioni dei consumatori, all'ufficio di consulenza legale per i cittadini o a strutture equivalenti (per coloro che non risiedono in Italia).
8.3 Il diritto di recesso dal Contratto decorre dalla data di Conferma di spedizione (la data in cui le sarà inviata una e-mail di conferma di accettazione ordine e in cui saranno spediti i Prodotti), che corrisponde alla data in cui si intende concluso il Contratto. Il termine per esercitare il diritto di recesso dal Contratto dipenderà dai prodotti ordinati e dalla modalità di consegna, come precisato nella seguente tabella:
Termine per l'esercizio del diritto di recesso
Contratto per un solo Articolo.
La fine del termine è di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'Articolo.
* se le recapitiamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio e lei riceve l'Articolo il 10 gennaio, potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e il 24 gennaio, fine giornata.
Contratto per più Articoli con consegne separate.
La fine del termine è di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ultimo degli Articoli ordinati.
*se le recapitiamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio e lei riceve il primo degli Articoli ordinati il 10 gennaio e l'ultimo Articolo il 15 gennaio, potrà recedere dal Contratto per tutti gli Articoli in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e il 29 gennaio, fine giornata.
Per recedere da un Contratto, è sufficiente che ci comunichi in modo chiaro la sua decisione di recedere. Il modo più semplice per farlo consiste nel compilare il modulo di recesso che troverà nel sito.
8.5 In caso di recesso dal Contratto, ci impegniamo a:
a. rimborsarle il prezzo pagato per i Prodotti. Le rammentiamo in ogni caso che, ai sensi di legge, possiamo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla riduzione di valore dei prodotti, qualora essa sia stata cagionata dalla loro manipolazione in modo che non sarebbe consentito in un negozio o che vada oltre quanto necessario per valutare la natura, le caratteristiche dei Prodotti. Per informazioni su quanto si considera una manipolazione accettabile, con relativi esempi, si rimanda all'articolo 9.2.
b. rimborsare eventuali spese di consegna pagate, fermo restando che, ai sensi di legge, il rimborso massimo corrisponderà ai costi di consegna con il metodo di consegna più economico a disposizione (a condizione che si tratti di un metodo comune e generalmente accettabile). *esempio, se è prevista la consegna di un Articolo entro 2 giorni lavorativi gratuitamente oppure ad un certo costo, ma lei abbia optato per la consegna dell'Articolo il giorno successivo o di sabato, a un costo più elevato, le sarà rimborsato soltanto l'importo che avrebbe pagato con l'opzione di consegna più economica.
c. provvedere a eventuali rimborsi dovuti senza ritardi immotivati, e in ogni caso entro i termini di seguito indicati:
c1. se ha ricevuto l'Articolo, 14 giorni dopo il giorno in cui riceveremo l'Articolo reso ovvero, se precedente, dal giorno in cui ci fornirà la prova di averci rispedito l'Articolo. Per maggiori informazioni sulle modalità di reso di un Articolo, si rimanda all'articolo 8.8;
c2. se non ha ricevuto l'Articolo, 14 giorni dopo che ci avrà comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto.
8.6 Se ci ha reso i Prodotti ai sensi del presente art 8 in quanto difettosi o non corrispondenti alla descrizione, provvederemo a rimborsarle il prezzo dei Prodotti per intero, con eventuali spese di consegna. In ogni caso si specifica che Spazio C non accetterà alcuna responsabilità per un Articolo difettoso prima che sia stato reso al fine di avere l'opportunità di ispezionarlo e di confermare il difetto.
8.7 Il rimborso sarà effettuato con il metodo utilizzato per il pagamento.
8.8 Se le è stato consegnato un Articolo prima della sua decisione di recedere dal Contratto:
a. dovrà provvedere alla sua restituzione senza ritardi immotivati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avrà comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto. Si rimanda all'articolo 8.9 per conoscere l'indirizzo al quale inviare i resi e per ulteriori informazioni sull'argomento. Le ricordiamo che potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti resi o fino a che non ci avrà fornito la prova di averci rispedito i Prodotti, a seconda dell'evento che si verifica per primo;
b. a meno che l'Articolo non sia difettoso o non corrispondente alla descrizione (in tal caso, si rimanda all'articolo 8.6), le spese relative alla restituzione dell'Articolo saranno a suo carico.
8.9 Tutti gli Articoli resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via tavernola 8/B 80025 Casandrino Na Gli Articoli resi dovranno essere inviati con spedizione assicurata in quanto Lisa C declina qualsiasi responsabilità per Prodotti non recapitati e la consegna deve essere certificata da ricevuta di ritorno firmata. Si raccomanda di conservare il codice di spedizione fino all'avvenuto rimborso.
8.10 Siamo obbligati ai sensi di legge a fornire Prodotti in conformità al presente Contratto. Il consumatore vanta diritti di legge in relazione a Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Tali diritti non vengono meno con l'esercizio del diritto di recesso e di rimborso previsto dal presente articolo 8 o per qualsiasi altro elemento contenuto nei presenti Termini. Per una consulenza sui propri diritti, rivolgersi alle associazioni dei consumatori, all'ufficio di consulenza legale per i cittadini o a strutture equivalenti (per coloro che non risiedono in Italia).
RIMBORSI, CAMBI E RESI.
9.1 RIMBORSI
Se si desidera restituire un articolo per ottenere un rimborso, è possibile restituire l'articolo:
al centro di distribuzione, entro 14 giorni dalla ricezione. Se sei un cliente residente Italia, è possibile utilizzare il nostro servizio di resi gratuito per i clienti residenti in Italia. Per i resi al di fuori dell’Italia, è possibile restituire l'ordine, tuttavia le spese sono a carico del cliente.
Se un articolo che si desidera restiuire viene ricevuto o reso alla Lisa C A.R.C. s.r.l. dopo il termine di 14 giorni ma prima del termine di 28 giorni dopo la ricezione dell'articolo da parte del cliente, provvederemo a fornire un rimborso sotto forma di carta regalo. Eventuali articoli ricevuti o resi oltre il termine di 28 giorni non saranno rimborsati e verranno restituiti al cliente.
Il rimborso sarà effettuato con il metodo utilizzato per il pagamento. Se ha pagato i prodotti con una carta regalo, riceverà il rimborso sotto forma di carta regalo. Se ha effettuato il pagamento utilizzando in parte una carta regalo e in parte una carta di credito/debito o paypal, la cifra della carta regalo le sarà rimborsata per prima.
I clienti residenti in Italia hanno diritto di recedere dal Contratto in conformità alle disposizioni di legge del Codice del Consumo e del Codice Civile. Per maggiori informazioni si rimanda all'articolo 8.
Consultare la sezione dei resi e la pagina Resiper maggiori dettagli su come restituire un articolo o farsi rimborsare.
Si rammenta che, esclusi i clienti che utilizzano il servizio reso gratis per l’Italia, tutte le spese di spedizione dei resi sono a carico del cliente. Non è consentita la consegna manuale dei resi a Lisa C
Se i Prodotti sono stati resi in quanto difettosi o non corrispondenti alla descrizione, provvederemo a rimborsare il prezzo dei Prodotti per intero, con eventuali spese di consegna. Le rammentiamo in ogni caso che non accetteremo alcuna responsabilità per un Articolo difettoso prima che ci sia stato reso e che abbiamo avuto l'opportunità di ispezionarlo e di confermare il difetto.
Il rimborso sarà effettuato con il metodo utilizzato per il pagamento. Se ha pagato i prodotti con una carta regalo, riceverà il rimborso sotto forma di carta regalo. Se ha effettuato il pagamento utilizzando in parte una carta regalo e in parte una carta di credito/debito o paypal, la cifra della carta regalo le sarà rimborsata per prima.